Бабушкин сундучок Бисер Болталка Истории из нашей жизни Жизнь Замечательных Людей Знакомимся Интересные идеи для вдохновения Истории в картинках Наши коллекции Кулинария Мамин праздник Поздравления Помощь детям сердцем и руками Новости сайта Разговоры на любые темы Сад и огород Юмор Вышивка Валяние Вязание спицами Вязание крючком Декор Декупаж Детское творчество Картинки для творчества Конкурсы Мир игрушки Мыловарение Наши встречи Новая жизнь старых вещей Новый год Обмен подарками Прочие виды рукоделия Работа с бумагой Рукодельный магазинчик Свит-дизайн Шитье

Эх, почта...

Болталка → Разговоры на любые темы

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2016-01-15 17:57:10

Рейтинг: 2370

Комментариев: 696

Топиков: 88

На сайте с: 09.11.2015

Доброго времени суток, дорогие форумчанки!

Вот и я столкнулась с халатностью нашей почты… Мне пришло письмо из Республики Беларусь от Людмилы (Венера ), еще 12 января я хотела его забрать, но мне культурно отказали из-за отсутствия у меня извещения. По треку и фамилии смотреть отказались, сослались на замену программы и работающих в ней программистов. Сегодня уже 15 число, пришло на мое еще одно письмо, из Москвы от Наталии (tasha), извещений так и не принесли. В одном из топиков, как-то прочитала, что извещение можно распечатать из интернета при отслеживании отправления. Скачала (на оба письма), заполнила, сбежала с работы и на почту! Отстояла очередь и опаньки… на моих извещениях не оказалось номера! И меня опять послали… Предложила попробовать посмотреть номер через их компьютер, но там до сих пор (наверное застряли) программисты! Попросила ( КУЛЬТУРНО ) поискать вручную, так у оператора от такой наглости аж челюсть отвисла, а очередь в соседнее окошко обернулась… Мне предложили подождать или зайти позже, сколько ждать и когда зайти, ведь понятие «ПОЗЖЕ» достаточно емкое, точно сказать не могут… Я не люблю ругаться, но тут мое терпение лопнуло. Пришла на работу и позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию оператору и оставила претензию. Девушка мне попалась приятная, долго извинялась ( хотя она тут точно не при чем) и напоследок посоветовала, в следующий раз снимать видео или делать фото. Теперь жду ответ на мою претензию, но неприятный осадок-то остался( Спасибо что выслушали)

Мне нравится5

Добавить в закладки

893

50 комментариев

Персиваль (Светлана)

439

2016-01-15 18:05:47

Наши люди!:)

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 18:08:25

Да уж ) так надеялась, что мне повезет и эта проблема пройдет мимо… но наверно это из области фантастики)

Персиваль (Светлана)

439

2016-01-15 18:10:27

Теперь, конечно, взбучку получат и, предполагаю, швырнут Вам, такой ябеде, Вашу корреспонденцию, скорчив обиженную физиономию:)

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 18:16:03

Я сама работаю в магазине, и стараюсь всегда пойти на встречу людям… и чеки вручную ищу и возврат сделаю после 14 дней, ведь все мы можем оказаться " по ту сторону барекад "

Caterina (нужно на Ты) (Екатерина)

2016-01-15 18:56:54

Я на нашей почте тупо ругаюсь каждый раз как там оказываюсь))) У меня вечно не хотят принимать письма с салфетками, говорят только обычным, заказным не можем) Я говорю: Почему??? — Потому что оно мягкое))) Сортировка типа не пропустит, и я уже штук 20 писем отправила и все время пропускает, как ни странно) И так каждый раз, я доказываю, что салфетки — это бумажная печатная продукция, и они обязаны принять) Очередь в припадке, а я просто уже бешусь от них, поэтому говорю — мне пофиг, пока не примите буду тут стоять, и орать еще на всю почту)))) Действует)))

Julia Nicol (Юлия)

356

2016-01-15 19:00:20

Галина, очень понимаю тебя — неприятная ситуация. Хороший сервис — альфа и омега! Ты это понимаешь и действуешь правильно! Надеюсь, всё наладится быстро с письмами и дамы на почте продвинуться чуть выше по «кривой сервиса»!

bojkoop (Ольга)

1517

2016-01-15 19:46:12

ну у Вас и методы работы. впечатляет масштаб. а по другому наверно не подействует

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 20:52:28

О да, каждый раз одно и то же)) что там у вас мягкое? а зачем вы отправляете салфетки? Последний раз с мужем ходила, так он не выдержал и по полочкам все разложил)))))

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:03:55

я и сама на это надеюсь… но не хочется ругаться при не в чем неповинных посетителях, им ведь тоже настроение испорчу… получив нагоняй, заведующая может изменит тактику…

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:08:29

так менее затратно для собственных нервов, пусть препят другие…

Carol (Валентина Васильевна)

1580

2016-01-15 21:11:42

А что такое «препят»?

Julia Nicol (Юлия)

356

2016-01-15 21:25:33

Понадеемся! Так ведь продолжаться не может. Я тоже думаю, что лучше всего действовать через директора/-ов.
Желаю тебе удачи, Галина!!!

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:36:42

это отечатка)) трепят!

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:43:44

заведующая была рядом, но это не помогло, значит надо брать выше…

Carol (Валентина Васильевна)

1580

2016-01-15 21:50:54

треплют

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 22:02:15

возможно…

Marisha888 (Марина)

3226

2016-01-15 18:18:35

До боли знакомые заморочки с почтой)))) Уйма потраченного лишнего времени и нервов.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 20:41:25

Вот именно, все ругаются и возмущаются, а толку никакого(

Комментарий удален

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 20:57:24

Только с работы пришла, а в почтовом ящике лежат 2 извещения и письмецо))) муж сказал что завтра пойдет со мной на почту, хочет посмотреть чем все закончится)

bojkoop (Ольга)

1517

2016-01-15 19:47:35

да жалобную книгу надо. глядишь и письма на дом принесут сами.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:19:19

не, там наверно в книге аншлаг) надо выше брать! Заведующая была недалеко, при желании могла бы и вмешаться, а отписку по жалобе будет делать она.

zhannaS (Жанна)

1756

2016-01-15 20:44:10

У меня другая ситуация. Извещения не носят и все стоят на почте с паспортами, что бы посмотрели — пришла ли посылка-бандероль. Ждёшь-ждёшь, придёшь на почту, отстоишь очередь часа полтора, а тебе в ответ: «Ничего нет!» А если не знаешь о посылочке\бандерольке, то и не получишь.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:30:23

значит лучший подарок- трек код) к письму и отслеживать)))

Alla (Алла)

848

2016-01-15 21:05:19

я сочувствую, что так отнеслись. мне легче: посмотрела в инт. — есть посылка, пришла, говорю. что мне посылка. мне молча выдают. никогда не хожу с паспортом, все знают. а если предупрежу, что придёт, чтобы позвонили — позвонят.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 21:34:01

может и я доживу до такого))

Alla (Алла)

848

2016-01-15 22:53:09

уважайте себя и будут уважать вас! не забывайте — они работают ДЛЯ вас, а не для себя. Есть «горячая линия» — звоните и не переживайте. нужно учить людей быть людьми.
мне нравится такой случай. в приёмную больницы обратился мужчина — не мог найти, где лежит (не помню кто, друг, кажется). женщина обзвонила все больницы, пока не узнала где находится человек. мужчина побежал, купил шоколадку, принёс. а она ему говорит: Не убивайте во мне человека. я поступила так, как должна была"

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 23:34:34

вот я и позвонила на горячую линию, интересно через сколько прийдет ответ на претензию)

LIDIJA19 (Lidija)

543

2016-01-16 08:47:17

Если ВЫ куда- нибудь обращаетесь, ВСЕГДА спрашивайте фамилию того с кем говорите!!! Это очень хорошо действует!!! Если это горячая линия, то у нас оператор представляетса сразу! Не давайте себя обидеть!!!

LIDIJA19 (Lidija)

543

2016-01-15 22:19:07

Какое-то безобразие!!! У нас даже посоветуют как лучше отправить, в какой упаковке!!! Не дай Бог, если я пожалуюсь, то этот работник будет сам стоять в очереди, только на бирже труда среди безработных!!! А если на «верху» узнают, что не сообщают о посылочках-то первой полетит голова заведующей!!! Надо об этом сообщать выше и не молчать!!! ОНИ РАБОТАЮТ ДЛЯ НАС, А НЕ МЫ ДЛЯ НИХ!!! Надо уважать себя!!! Я живу в Латвии.

Alla (Алла)

848

2016-01-15 22:49:32

точно! И так должно быть. уважайте себя и будут уважать вас!

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 23:40:15

будем перевоспитывать))) надеюсь товарищи здравомыслящие))

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-15 23:42:05

может и мы дождемся таких перемен в обслуживании)

Тамара (Тамара)

200

2016-01-16 08:26:16

Ничего удивительного нет, наша почта работает также.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-16 08:42:40

работой это сложно назвать)

Krmect (Амина)

153

2016-01-16 11:02:50

Да, Галина, наша почта это нечто! Практически не пользуюсь её услугами, но недавно пришлось и отправлять и получать. Отслеживать посылку для себя начала после нового года. По коду, конечно. И как же была удивлена четвёртого числа, когда прочитала про себя, что я с 30 числа декабря просто неуловима. Пошла пятого января и по коду получила. А 14 января!!! мне принесли извещение на эту же посылку! Могла бы пойти и отстоять большую очередь, если бы не сравнила по компьютеру все данные посылки и не сообразила, что это та же. Сервис…

Fluza (Флюза) (Флюза)

485

2016-01-16 14:16:38

Такая работа почты- это системная штука. Из Москвы в Казань отправила посылки, а они полежали на почте уже в Казани, никаких извещений получателю не отослали, а когда время прошло, отправили обратно. А в Москве опять посылка лежала, не отправили уже мне извещение, чтобы забрала, а потом, совершенно случайно узнала о возврате посылки при отправке ценного письма. Начислили еще пени за «хранение». А вчера получила вскрытое письмо из Израиля уже в Ижевске. Как вы думаете, есть акт о вскрытии? Конечно, нет. Думаю, в рабочие дни схожу и буду разбираться. Жаль, что такие моменты случаются и теряется драгоценное время. Будем надеяться, что будет лучше.

Комментарий удален

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 13:57:48

О да))) Я после получения бандерольки по коду через 2 дня получила извещение, очень удивилась, так как ничего не ждала. Дождалась понедельника и перед работой пошла не почту… очень удивилась что я ее уже забрала… не догадалась проверить идентификатор((( Даже не думала что такое может быть, ведь 2 дня прошло, как забрала бандероль!!!

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 13:59:43

На сколько я помню, раньше после повторного извещения за хранение брали энную сумму… Может почте так выгодно?!

Tata

2016-01-16 15:26:09

Ваш рассказ очень классно характеризует наш пост-советский менталитет — мы все привыкли ждать «милости». В таких ситуациях никогда нельзя терять собственного достоинства. Не выполнили свои должностные обязанности работники почты — нужно сразу им на это указать. Конечно, так как принято, а не устраивать скандал. Я живу в Украине, и такого бы не потерпела. Во-первых у нас есть кроме Укрпочты ещё Новая, и между ними — конкуренция. Когда мне прислали посылку не на то отделение почты, которое было указано — я послушно поехала, забрала её, но написала жалобу. Её приняли, и мне сообщили (на своём сайте тоже это указали) кто виноват и как наказан. После этого я ещё получала и отправляла — всё было как надо. Только от нас зависит, в какой стране мы живем.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 14:02:11

Я задумалась об альтернативном отправлении корреспонденции, но пока есть только экспресс доставка с курьером, а это все же в несколько раз дороже…

Барбариски-для-Лариски (Лариса)

385

2016-01-16 15:56:51

Какой кошмар((( Как хорошо, что наше почтовое отделение так не делает, я отслеживаю письма и посылки в ине-те, как дошло до отделения-иду, мне безропотно выписывают квитанцию, заполняю, получаю. Еще и Спасибо говорят. Тут был случай-потеряла ключи перед Новым годом, пришла на почту, говорю нет у меня ключа от почтового ящика- они в ответ -пишите заявление, чтобы оставляли в отделении всю корреспонденцию, платите 43,10р и приходите хоть каждый день, вам будут откладывать

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 14:41:24

Очень приятно услышать и положительные отзывы, что есть п/о в которые приятно ходить.

Фекла (Наталья)

599

2016-01-16 21:42:33

Девочки я в ужасе, у нас в селе, спокойно, без орав и встряске, начальница позвонит домой, объявит вам посылочка, и без очередей и нервов, все спокойно, это город, там текучка и зарплата маленькая, вот они как собаки, если клиент попросил посмотреть извещения, она должна посмотреть и новое выписать, не чего в этом нет страшного.Просто зависит от людей. Если пошел на такую работу будь добр, улыбаться и вежливость в первую очередь и народ к тебе потянется.Все будет хорошо,

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 14:44:02

Вы правы, все зависит от людей, от их настроения… но если уж ты выбрал профессию связанную с общением, с обслуживанием людей, то будь любезен! А не нравится- найди что-то подходящее своему характеру…

alina(Галина) (Галина)

3496

2016-01-17 00:34:51

Галочка, надеюсь, что вы всё-таки получили письма) Наша почта так же работает, ещё и претензии предъявляет: Если извещение не принесут, обратно отправят, а ты виноват -надо было ходить каждый день и узнавать(?)…

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 14:50:53

Сегодня утром обнаружила в почтовом ящике письмо, странненько на мой взгляд...8 утра в понедельник… На почте забрала свои долгожданные 2 письма и на работе получала позитив рассматривая присланные салфеточки и сюрпризики)))

Iris-ka

298

2016-01-17 00:52:47

Сама работаю на почте в Беларуси. Конечно, если приходит человек с номером посылки или с извещением, не должно возникать никаких вопросов. Но, когда клиент говорит, что мне что-то пришло, и сам не знает что, а это может быть и письмо, и посылка, и посылка международная, и ЕМS, и мелкий пакет республиканский, и мелкий пакет международный, а еще это может быть простой мелкий пакет международный без номера, который не поместился в почтовый ящик, и все эти отправления лежат в разных местах, и этих почтовых отправлений в отделении находится около 500 штук. А теперь представьте, что оператор связи пошел искать среди этих 500 отправлений неведомо что, когда стоит очередь из 50 человек. Согласна, что вежливость обязательна и добросовестное исполнение обязанностей тоже. И если вы знаете штрих-код вашего отправления, конечно, вам должны его посмотреть, потому как по штрих-коду можно посмотреть в системе и это не задержит сильно очередь. Другой вопрос, когда человек приходит и говорит, а посмотрите может мне что-нибудь пришло, не понимая того, что это может отнять много времени, причем не работника почты, а тех людей, которые стоят в очереди, а чаще всего в таких случаях как раз таки ничего не пришло. Весьма странная реакция начальника была в случае, когда она наблюдала со стороны и ничего не сказала работнику, она как минимум должна была вмешаться, и сказать работнику поискать письмо или сделать это сама.

Галчонок (Галина ( нужно на ты))

2370

2016-01-18 14:55:57

Вы знаете, женщина-оператор с которой я столкнулась не в самых хороших отношениях с заведующей. Ранее я не однократно наблюдала достаточно грубый отказ в той или ной помощи этой даме со стороны заведующей. Мне даже показалось что своим безразличием зав. п/о наоборот провоцировала ситуацию.

Топики
Комментарии
Сообщества

Войти на сайт с помощью соцсетей

Эх, почта...